سياسة الدعم

تم آخر تحديث لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا [13/1/2024]

شكرًا لتسوقك على [ezzexpress.com].

إذا، لأي سبب من الأسباب، لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن عمليات الاسترداد والإرجاع. تم إنشاء سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه بواسطة منشئ سياسة الإرجاع واسترداد الأموال من TermsFeed.

تنطبق الشروط التالية على أي منتجات اشتريتها معنا.

التفسير والتعاريف

تفسير

الكلمات التي يتم كتابة الحرف الأول منها بالأحرف الكبيرة لها معاني محددة وفقًا للشروط التالية. يكون للتعريفات التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر بصيغة المفرد أو الجمع.

تعريفات

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:

"الشركة" (يُشار إليها إما باسم "الشركة" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا" في هذه الاتفاقية) تشير إلى [عزاكسبريس]

"البضائع" تشير إلى العناصر المعروضة للبيع في الخدمة.

الطلبات تعني طلبًا منك لشراء بضائع منا.

تشير الخدمة إلى الموقع.

يشير موقع الويب إلى [EZZEXPRESS]، ويمكن الوصول إليه من [https://ezzexpress.com/]

أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو أي كيان قانوني آخر يقوم هذا الفرد بالنيابة عنه بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، حسب الاقتضاء.

حقوق إلغاء طلبك

يحق لك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب للقيام بذلك.

الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 14 يومًا من تاريخ استلامك للبضائع أو تاريخ استحواذ طرف ثالث قمت بتعيينه، وهو ليس الناقل، على المنتج الذي تم تسليمه.

من أجل ممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك عن طريق:

من خلال زيارة هذه الصفحة على موقعنا: [WEBSITE_CONTACT_PAGE_URL]

عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا: [support@ezzexpress.com]

سوف نقوم بتعويضك في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي نستلم فيه البضائع المرتجعة. سنستخدم نفس وسائل الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا السداد.

شروط الإرجاع

لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:

تم شراء البضائع في آخر 14 يومًا

البضاعة في العبوة الأصلية

لا يمكن إرجاع البضائع التالية:

توريد السلع التي تم تصنيعها وفقًا لمواصفاتك أو تم تخصيصها بشكل واضح.

توريد السلع التي لا تكون بطبيعتها مناسبة للإرجاع أو تتدهور بسرعة أو ينتهي تاريخ انتهاء صلاحيتها.

توريد السلع غير الصالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة وتم تفريغها بعد التسليم.

توريد السلع التي تكون، بعد التسليم، حسب طبيعتها، مختلطة بشكل لا ينفصم مع أصناف أخرى.

نحن نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.